柯银斌:提高交际才能,出海中企必修课

2019-06-15 01:13 m88时报 柯银斌

  近一年来,包含中兴、华为在内,我国企业在海外商场触及包含美国政府对中兴的禁令、华为申述美国政府、华为高管承受英国议会等政治安排的质询、美国商务部将华为列入“实体名单”等问题,已超出以往中企“出海”常常触及的商场问题,而是典型的非商场问题。

  简略来说,非商场问题便是企业与其利益相关者之间无法经过商场方法处理的利益冲突。企业面临的利益相关者首要对错商场利益相关者,例如政府、议会、媒体、NGO及国际安排等。非商场问题与商场问题的性质不同,商场问题首要经过商业商洽途径,以买卖和合作方法达到契约即商场战略来处理,而非商场问题需求专门拟定的非商场战略来处理。

  华为应对上述非商场利益相关者的行为,通常被认为是国际公共关系行为。从外表来看的确是这样。可是,国际公关行为首要仍是一种商场战略行为,虽然其往来对象是外国政府和媒体,但其方针是遵守商场战略的,即提高和稳固企业品牌形象。国际公关行为有助于非商场问题的处理,但有用处理非商场问题需求企业拟定并履行专门的非商场战略。

  华为公司网络安全主管约翰·萨福克在英国议会下院科技委员会的质询中侃侃而谈的场景,应该为我国一切跨国公司所铭记。对大多数中企而言,非商场战略是一个重要但简单被忽视的课题。非商场战略是企业针对非商场问题拟定的战略,与商场战略一起组成企业战略。商场战略以事务竞争力、功率和效益为方针,而非商场战略以安排竞争力、安排合法性为方针。

  企业针对安排发展而确认的非商场战略是要获取、保护与修正安排的合法性,使企业发展可以取得充沛的政治和社会支持。根据企业和利益相关者之间影响和被影响两个不同的维度,企业的非商场战略可分为两种根本类型:一是企业应对利益相关者影响(怎么满意利益相关者的利益诉求)的战略,包含前瞻性战略、遵守战略、防护战略和抵挡战略;二是企业影响利益相关者(怎么表达和完成企业利益诉求)的战略,包含利益联盟战略、政治战略、诉讼战略、媒体战略和公关战略。企业国际公关仅仅其间的一项。

  我国跨国公司拟定的非商场战略需求公司交际才能去完成。公司交际泛指我国企业与东道国非商场利益相关者和国际安排打交道的才能,这是现在我国企业遍及缺少的一种软实力。提高公司交际才能将是我国企业完成国际一流企业方针的重要支撑。(作者是察哈尔学会创会秘书长、高档研究员)

责编:杨阳
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